Kommunikationstraining als Element der Servicestrategie
Der Strategie-Workshop für Kommunikationstraining klärt auf der Geschäftsführer-und Top-Management-Ebene die Zielsetzung und Qualitätskriterien für Serviceleistungen. Im Workshop werden das Know-how und die Fertigkeiten vermittelt, die für die Erreichung der Unternehmensziele entscheidend sind.Die Leistung von Service-Teams, Basis für hohe Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität, kann durch Kommunikationstraining wesentlich gesteigert werden. Voraussetzung dafür ist, dass Top Manager und Mitarbeiter:
- die Unternehmensziele kennen
- die zwingenden Gründe für Wandel erkennen
- den eigenen Nutzen und den des Unternehmens verstehen
- die Anwendung der im Seminar erlernten Fertigkeiten unterstützen
Bezogen auf die individuelle Situation des Unternehmens wird dargestellt, welche Möglichkeiten und Hilfestellungen die Fertigkeiten bieten, die im Kommunikationstraining von AchieveGlobal für Servicekräfte vermittelt werden.
Die Berater von AchieveGlobal arbeiten bei der Festlegung der Strategie für Kommunikationstraining eng mit den Top Managern des Unternehmens zusammen, um den nachhaltigen Erfolg des Service-Konzepts sicherzustellen. Weil jede Unternehmenssituation individuell ist, bieten wir auch eine individuelle Lösung für Kommunikationstraining an, indem wir Stärken im Unternehmen nutzen und Potentiale gezielt entwickeln.
Zielgruppe: Senior Management Geschäftsleitung
Dauer: 0,5 - 2 Tage
