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	"Die Unternehmensziele im Blickfeld" salesbusiness 06/07.10 Lange galt: Weiterbildung und Trainingsmaßnahmen sollen in immer kürzerer Zeit immer bessere Ergebnisse produzieren – und das zu immer geringeren Kosten. Doch findet offensichtlich ein Umdenken statt: Das langfristige strategische Denken hat wieder eine Chance.
	"Die Lust auf die Akquisition wecken" PERFORMANCE 5/2010 Die Neukundengewinnung gehört in jeder Makleragentur zu den Königsaufgaben. Ohne die kontinuierliche Arbeit an der Akquisitionsfront blutet der Kundenstamm aus, durch sie wird überhaupt erst die Grundlage für Kundenbindung geschaffen. Was kann der Vertriebsleiter tun, um die Lust der Vermittler auf die Akquisition zu fördern?
	"Nachhaltige Lernprozesse durch intelligenten Methodenmix" wirtschaft + weiterbildung 03_2010 Die Kombination verschiedener traditioneller Weiterbildungsformate mit Web2.0-Methoden heißt bei AchieveGlobal "Blended-Workflow-Learning". Der Bogen reicht vom Präsenztraining über Videokonferenzen bis hin zu Hausaufgaben, die in virtuellen Arbeitsgruppen gelöst werden. Hinzu kommen Lerntagebücher und Coaching am Arbeitsplatz.
	"Strategische Personalentwicklung in schwierigen Zeiten" INDUSTRIEBEDARF 03/2010 Weiterbildung als Investition in die Wertsteigerung eines Unternehmens. Früher galt die Maxime: Weiterbildung und Trainingsmaßnahmen sollen in immer kürzerer Zeit immer bessere Ergebnisse produzieren – und das zu immer geringeren Kosten. Doch nun findet offensichtlich ein Umdenken statt.
	"Interne Leistungsträger binden, kompetente Führungskräfte gewinnen" wissensmanagement 3/2010 Talent Management gehört zu den größten unternehmerischen Herausforderungen. Denn nicht nur der demografische Wandel verschärft den Wettbewerb um qualifizierte und talentierte Mitarbeiter, ebenso tragen Veränderungen in der Arbeitswelt dazu bei.
	"Die Management-Kolumne: Vielfalt der Führung ein Muss" Betriebswirtschaftliche Blätter 02.2010 Das Führungsgeschäft für die Personalverantwortlichen in Sparkassen und Banken ist heute bunt wie ein Kaleidoskop. Die moderne Formel, mit der die Möglichkeiten dieser Personalvielfalt ausgeschöpft werden kann, lautet Diversity Management.
	"Lernen im Umbruch: Auf die Mischung kommt es an" wissensmanagement 1/10 Weiterbildungs- und Trainingsmaßnahmen fallen in wirtschaftlich schwierigen Zeiten schnell dem Rotstift zum Opfer. Den „Rotstiftlern“ muss der argumentative Wind aus den Segeln genommen werden, indem die Notwendigkeit von effektiven Lernprozessen nachgewiesen wird. Was aber zeichnet effektive Weiterbildungsmaßnahmen aus?
	"Auf dem Weg zum Chefsessel" BANKMAGAZIN 01/10 Vormittags erst zur Führungskraft befördert – nachmittags schon funktionieren. Vor dieser Herausforderung stehen häufig junge Bankführungskräfte, die von null auf hundert durchstarten müssen, ohne dass sie in ihre neue Führungsrolle hineinwachsen können. Welche Unterstützung kann der Filialdirektor bieten?
	"So werden Sie zum Akteur der Veränderung" sales BUSINESS 11 2009 Jetzt heißt es tief durchatmen und die richtigen Lehren aus der Krise ziehen, denn das Klima für Veränderungen ist günstig. Doch wie sehen die Führungsrichtlinien für die Zukunft aus, insbesondere im Vetrieb? Der Versuch einer Grundsatzbestimmung. Digitale Leseprobe der sales BUSINESS
	"Führung im Umbruch" INDUSTRIE BEDARF Nr.10 2009 Führungskräfte müssen jetzt die Krise managen und das Unternehmensschiff ohne großen Schaden an den Klippen vorbeisteuern. Und Sie sollten sich auf die Zeit nach der Krise vorbereiten.
	"Machen Sie aus Servicemitarbeitern Verkäufer" sales BUSINESS 7/8 2009 So gut wie bei jedem Kundenbesuch eines Servicemitarbeiters werden Verkaufschancen vertan. Führungskräfte, die jetzt die Beratungs- und Verkaufskompetenzen ihrer Leute im Service auf- und ausbauen, können sich klare Wettbewerbsvorteile verschaffen.
	"Wer motiviert den Motivator?" sales BUSINESS 9 2009 Die Führungskraft als Coach Ihrer Mitarbeiter- diese Kompetenz ist in schwierigen Zeiten mehr gefragt denn je. Doch auch der größte Motivator braucht zuweilen selbst einen Motivationsschub – zum Beispiel durch eine Coach oder durch Selbstmanagementtechniken.
	Betriebliches Wissensmanagement heißt Veränderung wissensmanagement 08/09 Menschen haben oft Angst vor Veränderungen – und in schwierigen Zeiten stehen die Strukturen auch in den Wissensmanagement-Systemen auf dem Prüfstand.
	"Klamme Kunden - Preiseinwände ernst nehmen und Alternativen anbieten" Versicherungsmagazin 7/2009 Viele Versicherungsvermittler hören sich selbst gern reden, am liebsten über ihr tolles Produkt. Was schon in wirtschaftlich „normalen“ Zeiten unangemessen ist, wird in der Krise zur Existenzbedrohung. Viele Kunden schätzen jetzt das Gespräch mit dem vertrauten Berater, der ihre wirtschaftliche Lage berücksichtigt.
	"… in allen Preisklassen. Schwierige Zeiten machen Kundenberatern ihr Geschäft nicht gerade einfacher" Teletalk 7/2009 Häufig erklären Kunden am Telefon, ein Produkt sei Ihnen "zu teuer". Die typische Einwandbehandlung ist aber in Krisenzeiten nicht immer richtig. Der Gesprächsleitfaden muss angepasst werden.
	"Talent Management - Talente für Ihre Bank begeistern" Bankmagazin 05/2009 Die Fähigkeit, Talente anzuziehen, zu fördern und richtig einzusetzen, gehört für Finanzdienstleister heute zu den entscheidenden Wettbewerbsfaktoren. Gefragt sind nachhaltige Konzepte, um High Potentials zu gewinnen und Leistungsträger erfolgreich zu binden.
	"Ohne loyale Mitarbeiter kein Unternehmenserfolg" Wissensmanagement Heft 4/2009 Ein Unternehmen, das seine Ziele erreichen möchte, benötigt dazu qualifizierte und vor allem engagierte Mitarbeiter, die auch in schwierigen Zeiten loyal zu ihrer Firma stehen. Was genau heißt das? Welche konkreten Folgen hat Mitarbeiterloyalität – oder auch Illoyalität? Diese Fragen beantwortet eine Studie der AchieveGlobal GmbH.
	"Umsetzungstipp für Ihre Serviceorientierung - Externe Serviceorientierung: So führen Ihre Mitarbeiter Servicegespräche, die den Kunden begeistern" SERVICE TODAY 3/2009 In Klaus Stevens Umsetzungstipp zum Aufbau einer Servicekultur in Ihrer Abteilung geht es dieses Mal darum, wie Ihre Mitarbeiter kundenorientierte Servicegespräche führen.
	"Umsetzungstipp für Ihre Serviceorientierung - Serviceorientierte Führung: Betrachten Sie Ihre Mitarbeiter als interne Kunden" SERVICE TODAY 2/2009 Externe Servicekultur im Kundenkontakt setzt interne Servicekultur voraus. Wenn Sie als Führungskraft im Umgang mit den Mitarbeitern den Servicegedanken nicht nur fordern, sondern leben, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Ihre Mitarbeiter in ihren Kundenkontakten die serviceorientierte Einstellung gleichfalls leben.
	Führungskultur - Durch Authentizität Ergebnisse sichern Bankmagazin 02/2009 Erfolgreiches Management zeichnet sich dadurch aus, dass Strategien mit Hilfe der notwendigen Ressourcen in Ergebnisse umgesetzt werden, und zwar durch engagierte Mitarbeiter. Vorraussetzung dafür ist eine optimale Führungskultur.
	Serviceorientierte Führung - Der Mitarbeiter als interner Kunde INDUSTRIE BEDARF Januar/ Februar 2009 Eine Servicekultur betrifft vor allem die externen Kunden. Die Führungskräfte und Mitarbeiter setzen sich deren Wahrnehmungsbrille auf und entwickeln verbindliche Servicestandards, die die Kunden zu begeisterten Servicenehmern macht. Aber die Servicekultur muss auch von innen wirken.
	Neukundenakquistition Finanzwelt Oktober 2008 Bei der mühseligen Akquisition von Neukunden begegnet der Finanzberater zumeist der Herausforderung, den inneren Schweinehund zu besiegen. Denn er muss sich viele Kunden-Neins abholen, bevor es zu einer Terminvereinbarung kommt. "Aufgabe des Vertriebsleiters ist es, ihn auf der Motivationsebene zu unterstützen." sagt Klaus Steven und gibt Tipps für einen erfolgsversprechenden Umsetzungsplan.
	Neukundenakquistition: Schritt für Schritt auf den Gipfel Versicherungsmagazin 07/08 Ein Stapel mit 800 Telefonnummern, von 800 potenziellen Kunden - das Ziel: 10 Abschlüsse. So mancher Versicherungsvermittler verzweifelt angesichts des schier unerreichbaren Ziels. Besser ist es den Weg zum Ziel in Teilschritte zu erledigen.
	Vom Kundenkontakt zur Geschäftspartnerschaft Finanzbusiness, Ausgabe Juli 2008 Der Verkäufer, der sich nach dem Abschluss zufrieden zurücklehnt, verhält sich wenig professionell. Für Profi-Berater ist der Satz "Nach dem Abschluss ist vor dem Abschluss" keine Floskel. Sie beginnen sofort damit, den Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden.
	Servicekultur aufbauen - So entwickeln Sie sich zu einem exzellenten Servicegeber SERVICE TODAY 06/2008 Es gibt sie – jene "Momente der Wahrheit", in denen der Kunde die Spreu vom Weizen trennt und ein Urteil darüber fällt, ob er mit der Leistung Ihres Unternehmens nicht nur zufrieden, sondern von Ihnen begeistert ist.sagt Klaus Steven und gibt Tipps für einen erfolgsversprechenden Umsetzungsplan.
	Definieren, steuern, entwickeln, erzielen Magazin Training, Ausgabe Juni 2008 Klaus Steven, Managing Director und Senior Consultant von AchieveGlobal über eine eine Führungskultur, die gewährleistet, dass sich jede Führungskraft ihren originären Aufgaben widmen kann, und somit authentisches Management ermöglicht.
	"Gewinnen Sie gleichgültige Kunden" Bankmagazin, Ausgabe Mai 2008 Trotz eines guten Angebots zeigt der Kunde dem Verkäufer gegenüber deutlich seine Gleichgültigkeit. Woran kann es liegen, dass er so reagiert? AchieveGlobal skizziert eine Typologie der Gleichgültigkeit und beschreibt Strategien, um diese Haltung des Kunden zu überwinden.
	"Auf gute Zusammenarbeit" salesBUSINESS, Ausgabe März 2008 Eine saubere Aufgabenteilung zwischen Führungskräften eines Unternehmens spart Zeit und Geld. AchieveGlobal zeigt eine Möglichkeit, wie der Verkaufsleiter seine Rolle gegenüber Vorgesetzten, Mitarbeitern und anderen Führungskräften formulieren kann.
	"Erfolgsfaktor Führungskultur" Industriebedarf, Ausgabe März 2008 Authentisches Management zeichnet sich dadurch aus, dass Strategien mit Hilfe der notwendigen Ressourcen durch engagierte Mitarbeiter in Ergebnisse umgesetzt werden. Voraussetzung dafür ist eine Führungskultur, aus der sich eine Führungsstruktur ergibt, in der jede Führungskraft ihre originären Aufgaben optimal erfüllt.
	"Nur durch gutes Feedback gibt es Veränderung" Magazin Training, Ausgabe Oktober 2007 Jeder, der schon einmal Feedback erhalten hat, weiß, dass das hart sein kann. Doch der Feedbackgeber steht mitunter vor einer ähnlichen Herausforderung, das Feedback konstruktiv zu geben. Klaus Steven von AchieveGlobal gibt wertvolle Tipps für eine produktive Zusammenarbeit.
	"Ein 'neuer' Weg zu mehr Leistung: Coaching durch Führungskräfte" Magazin Training, Ausgabe Mai 2007 Die Führungskräfte von heute nehmen neben der Rolle als Manager und Stratege immer mehr die Position des Coaches ein. Warum dieses ein erfolgreicher Weg zur Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter ist, erklärt Klaus Steven von AchieveGlobal.
	"Alles im Leben ist Verkauf" Magazin Training, Ausgabe Juni 2006 Woran sicher nicht gespart werden darf: beim Verkaufstraining. Jeder von uns ist irgendwo immer Käufer und Verkäufer. Manche sind dabei öfters erfolgreich als andere. Warum das so ist, was man wie trainieren kann und wo man mehr als bisher im Verkauf punkten kann erklären die Experten dieses Genres.

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